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Wenn unterwegs Fragen auftreten oder Sie nicht weiterwissen, kontaktieren Sie unsere Service-Hotline. Diese ist täglich erreichbar. So stehen Sie im Fall der Fälle nicht allein da. Die Telefonnummer der Service-Hotline finden Sie in Ihren Reiseunterlagen!
Unsere Stornobedingungen finden Sie in unserem Allgemeinen Reisebedingungen unter Punkt 7.
Die Donau Touristik bietet eine/n Haftungsübernahme/Stornoschutz an. Dieser beinhaltet folgende Leistungen: Übernahme der Stornogebühren vor Antritt der Reise als Ersatz der Donau Touristik-Stornokosten bei Nichtantritt der Reise bis zum gebuchten Reisepreis ohne Selbstbehalt. Die Anmeldung hierzu kann bis spätestens 30 Tage vor Reiseantritt erfolgen und ist nur pro Zimmer möglich. Kürzer als 30 Tage vor Anreise kann ein Antrag nur gemeinsam mit Ihrer Buchung abgeschlossen werden.
Ersatz der Stornokosten bei Nicht-Antritt einer Distanztour:
Ersatz der Stornokosten bei Nicht-Antritt einer Sternradtour oder der genannten Radkreuzfahrten mit Angabe von Gründen*:
* Gründe: wegen Krankheit mit Vorlage einer ärztlichen Bestätigung, bei Todesfällen von Verwandten der direkten Linie und des zweiten Grades; Leistung maximal bis zum gebuchten Reisepreis.
Der Stornoschutz ist bei Reisen mit der MS-Primadonna, Inselhüpfen Kroatien und Partnertouren nicht buchbar.
Bei diesen Reisearten empfehlen wir den Abschluss einer Reiseversicherung. Informationen dazu finden Sie unter dem Punkt „Reiseversicherung“.
Unsere MS Primadonna ist ein Flusskreuzfahrt-Schiff, weswegen der Mindestaufenthalt auf dem Schiff 1 Nacht beträgt. Tagesausflüge oder Hafenrundfahrten bieten wir nicht an.
Bei unseren eigenveranstalteten Reiseangeboten sind die Leistungen genau definiert, unter anderem mit der „Transportpauschale“. Diese umfasst unser Transport-Service für Ihr Reisegepäck von Hotel zu Hotel bis zum Zielort der Radreise (z.B. Wien bei Passau - Wien) bei einer Gepäckabholung ab circa 9 Uhr und Zustellung bis circa 18 Uhr durch unseren Reiseleiter vor Ort inkl. Haftung € 700,- pro Person für übernommenes Gut. Weiters ist die Mitfahrt in unserem Transport- bzw. VW-Bus (z.B. bei Regenwetter) nur möglich, falls dies bei Buchung schriftlich angemeldet wurde und unser Fahrer dies in die Tagesroute einplanen kann.
Diese „Leistungspauschale“ umfasst ein Infopaket mit Tourenkarte, eine genaue Beschreibung der vorgefahrenen/getesteten Tagestouren inklusive der Beistellung von Radkarten und weiters die Mitfahrt in unserem Transportbus inklusive Haftung bis € 700,- pro Person, falls dies bei Buchung schriftlich angemeldet wurde und unser Fahrer vor Ort ist.
Beachten Sie bitte, dass bei Partnertouren der oben genannte Service NICHT gegeben ist.
Nach Abschluss der Buchung ist eine Anzahlung von 10 % des gesamten Reisepreises zu leisten. Restzahlungen müssen frühestens 20 Tage vor Reiseantritt ohne nochmalige Aufforderung geleistet werden.
Im Euroraum verwenden Sie bitte das auf Ihrer Rechnung angegebene Konto, lautend auf die Donau Touristik GesmbH. Für Zahlungen aus dem Nicht-Euroraum beachten Sie bitte, dass die Zahlung in Euro (€) eingehen muss und allfällige Spesen zu Lasten des Auftraggebers lauten. Ausgenommen sind Zahlungen aus der Schweiz CHF (SFR): Diese können in Euro (€) auf das auf Ihrer Rechnung angegebene Schweizer Bankkonto getätigt werden.
Gerne ist eine Zahlung Ihrer gebuchten Reise per Kreditkarte möglich. Nehmen Sie dazu bitte telefonisch Kontakt zu uns auf!
Kunden aus der näheren Umgebung können direkt in unserem Kundenlokal in Linz an der Donau in bar beziehungsweise mit EC- oder Kreditkarte bezahlen.
Gerne können Sie am Anfang, Ende oder während Ihrer Reise eine oder mehrere Zusatznächte buchen. Geben Sie uns bereits bei der Buchung Bescheid, ob Sie Ihr Leihrad an den zusätzlichen Tagen nutzen wollen. Es kann sein, dass durch den längeren Aufenthalt für die Radnutzung eventuell zusätzliche Kosten entstehen, da die Radtransporte meist außerplanmäßige Radtransporte zum Start- oder Endhotel sind.
